ITIL proporciona un conjunto coherente de guías de mejores prácticas obtenido de los sectores públicos y privado de todo el mundo, y que recientemente ha experimentado una gran e importante puesta al día. ITIL proporciona un enfoque sistemático y profesional para la Gestión de Servicios TI; ofrece un amplio rango de beneficios que incluye:

• Reducción de costos.
• Mejora de los Servicios TI mediante la aplicación de buenas prácticas comprobadas.
• Mejora de la satisfacción de los clientes mediante un enfoque profesional para la entrega de servicios.
• Estándares y guías.
• Mejora de la productividad.
• Mejora en el uso de las habilidades y experiencia.
• Entrega mejorada de los servicios de terceros mediante la especificación ITIL como el estándar para la entrega de los servicios solicitados.

Certificación ISO 20000. A ello se une el hecho de que ITIL puede ser aplicado a cualquier tamaño de organización que cuente con un área de IT; la dificultad se encuentra en saberlo adaptar, no es nada fácil pero vale la pena implantarlo, ya que una vez que cuente con un área perfectamente administrada, la empresa podrá certificarse en ISO 20000 con algunos ajustes extras a la implantación de ITIL.

Pueden obtener más información en www.anforaformacion.es.