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Hasta hace poco las infraestructuras informáticas se limitaban a dar servicios de soporte y de alguna forma eran equiparables con el otro material de oficina: algo importante e indispensable para el correcto funcionamiento de la organización pero poco más.
Sin embargo, en la actualidad esto ha cambiado y los servicios TI representan generalmente una parte sustancial de los procesos de negocio.
ITIL fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta dependencia en aumento ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad que se correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfagan los requisitos y las expectativas del cliente.
.gif) SEMINARIO ITIL
 FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE SERVICIO TI (ITIL)
GESTIÓN DE SERVICIO TI (ITIL) (IT Service Management). SERVICE SUPPORT
GESTIÓN DE SERVICIO TI (ITIL) (IT Service Management). SERVICE DELIVERY
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ITIL
